Conditions d'utilisation de GPI

Dernière mise à jour : 18 août 2026 · Plateforme GPI (Gestion de Parc Informatique)

Les présentes conditions d'utilisation régissent l'accès et l'usage de la plateforme GPI — IT Support Pivot (ci-après « la Plateforme »), éditée pour les collaborateurs de Pivot. En créant un compte ou en cochant la case d'acceptation lors de l'inscription, vous confirmez avoir lu ce document et l'accepter.

• 1. Objet de la plateforme
• 2. Accès et comptes
• 3. Usage autorisé
• 4. Matériel et check-out
• 5. Tickets, incidents, livraisons
• 6. Sécurité
• 7. Confidentialité
• 8. Responsabilités
• 9. Modifications
• 10. Contact

1. Objet de la plateforme

GPI est un outil interne de gestion du parc informatique et du support IT. Il permet notamment de suivre les équipements, ouvrir des tickets, déclarer des incidents, gérer les check-outs, les livraisons, la documentation et les cartes SIM.

La Plateforme est réservée à un usage professionnel dans le cadre de vos fonctions chez Pivot. Elle n'est pas destinée au public ni à un usage personnel hors activité professionnelle.

2. Accès et comptes

• Un compte est personnel. Vous ne devez pas le partager, le prêter ni divulguer votre mot de passe.
• Les informations fournies à l'inscription (identité, e-mail, poste, lieu de travail, photo) doivent être exactes et à jour.
• Les comptes administrateurs sont destinés aux membres habilités du support IT. Les comptes utilisateurs sont destinés aux collaborateurs qui sollicitent le support ou utilisent le parc.
• Pivot peut suspendre ou désactiver un compte en cas d'usage abusif, de départ de l'organisation, ou pour des raisons de sécurité.

3. Usage autorisé

Vous vous engagez à :

• utiliser GPI uniquement pour des besoins professionnels légitimes ;
• ne pas tenter d'accéder à des données, tickets, équipements ou profils qui ne vous concernent pas ;
• ne pas contourner les contrôles de sécurité, ni extraire massivement des données sans autorisation ;
• ne pas publier de contenu illicite, offensant ou sans rapport avec le support IT dans les tickets, commentaires ou documents ;
• respecter le matériel, les procédures de check-out, de livraison et de restitution.

4. Matériel, check-out et restitution

Lorsque vous recevez ou empruntez un équipement via GPI, vous en devenez le détenteur responsable jusqu'à sa restitution. Vous devez signaler sans délai toute perte, vol, casse ou dysfonctionnement via un ticket ou un incident.

Les dates de retour, rappels et bons de livraison affichés dans GPI font foi pour le suivi interne. Le non-respect des délais peut entraîner un suivi par le support IT.

5. Tickets, incidents, livraisons et documentation

• Les tickets et incidents doivent décrire le besoin de façon claire et sincère.
• Les pièces jointes (captures, photos, fichiers) ne doivent contenir que ce qui est nécessaire au diagnostic.
• La documentation publiée dans GPI est un support interne : elle ne doit pas être diffusée à l'extérieur sans accord.
• Les informations de livraison et de bon de livraison sont confidentielles et réservées aux personnes concernées.

6. Sécurité des accès

Un mot de passe robuste est obligatoire. La double authentification (MFA) peut être exigée. Vous devez signaler immédiatement au support IT tout accès suspect à votre compte.

Pivot met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger la Plateforme. Aucun système n'étant infaillible, vous restez vigilant (poste verrouillé, session fermée, pas de mot de passe enregistré sur un poste partagé).

7. Politique de confidentialité

GPI traite des données professionnelles nécessaires au fonctionnement du support IT et du parc :

• Identité : nom, prénom, sexe, photo de profil, poste, lieu de travail, date d'embauche le cas échéant.
• Contact : e-mail professionnel, numéro de téléphone.
• Activité : tickets, incidents, check-outs, livraisons, consultations de documentation, historique d'équipements.
• Technique : journaux de connexion, double authentification, préférences de thème.

Ces données sont utilisées uniquement pour gérer votre compte, le parc, le support et la sécurité. Elles ne sont pas vendues à des tiers. L'accès est limité aux administrateurs habilités et, pour chaque dossier, aux personnes concernées par le traitement (vous, le support IT, éventuellement votre manager selon le processus interne).

Vous pouvez demander la mise à jour de vos informations via votre profil ou auprès du support IT (helpdesk@pivotworks.org). En cas de départ, le compte est désactivé ; certaines traces (tickets, historique matériel) peuvent être conservées pour le suivi du parc et les obligations internes.

8. Responsabilités

GPI est un outil d'aide à la gestion. Pivot s'efforce d'en assurer la disponibilité, sans garantir une absence totale d'interruption. En cas d'indisponibilité, contactez le helpdesk par les canaux habituels (e-mail, téléphone).

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations que vous saisissez et de l'usage que vous faites de votre compte et du matériel qui vous est confié.

9. Modifications

Ces conditions peuvent être mises à jour pour refléter l'évolution de GPI ou des règles internes. La date indiquée en haut de page fait foi. En cas de changement important, une information pourra être communiquée via la Plateforme.

10. Contact

Pour toute question sur ces conditions, l'usage de GPI ou vos données :

• Helpdesk : helpdesk@pivotworks.org
• Page contact : https://leonce-gpi.duckdns.org/contact

Ce document décrit les règles d'usage interne de GPI. Il ne remplace pas le règlement intérieur ni les politiques RH / IT de Pivot. En cas de contradiction, les politiques officielles de l'organisation prévalent.